Política de cancelación de pedidos

Entendemos que, en determinadas ocasiones, puede necesitar cancelar un pedido. A continuación, le explicamos nuestro procedimiento de cancelación:

1. Cancelación de pedidos no enviados

Si desea cancelar un pedido que aún no ha sido enviado, puede presentar su solicitud a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente. En este caso, recibirá un reembolso del 100 % del importe pagado, sin ningún coste adicional.

2. Cancelación de pedidos ya enviados

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. No obstante, podrá iniciar el proceso de devolución una vez que el pedido haya sido entregado. Para ello, le rogamos que siga las instrucciones de devolución indicadas en el paquete o que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

3. Proceso de reembolso

Tiempo de tramitación: Una vez recibida su solicitud de cancelación, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la aprobación de su solicitud.

Método de reembolso: El importe será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

4. Contacto y asistencia

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con respecto a la cancelación de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Teléfono:+1 (407) 337-2663

Correo electrónico:care@jessdn.com

Dirección:4011 N 39TH ST UNIT 21,TAMPA,FL 33610,United States

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)